Большинство клиентов общаются с сервис-менеджерами клуба через чат в приложении. Они спрашивают о режиме работы, расписании тренеров, потерянных вещах, парковке, глубине бассейна, просят заморозить карту, предупредить тренера, уточняют условия акций и многое другое.
По нашим наблюдениям, часть клиентов пишет на ресепшен поздно вечером или даже ночью — когда за клавиатурой в клубе уже никого нет. Это создавало неловкие ситуации, поэтому мы добавили поддержку автоответов в нерабочее время.
В Панели администратора можно настроить автоответ, который будет автоматически отправляться пользователю, если он обращается в чат в нерабочее время.
Чтобы включить автоответы, обратитесь в службу поддержки FitnessKit и сразу пришлите:
Здравствуйте🌞 Благодарим за обращение❤️ Мы свяжемся с Вами в рабочее время, с 10:00. Спасибо
Ищут также: как настроить автоответ в чате, клиенты пишут ночью в чат, как сделать автоответ в нерабочее время, как подключить автоответ в приложении, где включить автоматический ответ в чате, автоответ клиенту когда никого нет