¶ FAQ: Магазин
¶ Что такое раздел «Магазин»?
Это раздел с услугами клуба из учётной системы (1С:Фитнес клуб или КлабИС), настроенными для продажи через приложение.
¶ Как настроить
¶ Для 1С:Фитнес клуб
См. инструкцию 1C: Настройка прайс-листа.
¶ Для КлабИС
См. инструкцию КлабИС: Настройка раздела номенклатуры в КлабИС.
¶ Возможные проблемы и решения
-
Нет услуги. Проверьте, добавлена ли она в сегмент для продажи через приложение, разрешена ли онлайн-продажа и установлена ли цена.
-
Нельзя купить услугу. Убедитесь, что у клуба подключены интернет-эквайринг и онлайн-касса в приложении.
-
Покупка не попала в учётную систему. Убедитесь, что оплата была успешной в личном кабинете интернет-эквайринга. Если в истории транзакций есть успешная оплата, скорее всего банк не передал колбэк об успешной оплате в мобильное приложение или учётную систему клуба — иногда такое случается у Сбербанка и Альфа-Банка. Сообщите об этом поддержке приложения для ручной синхронизации с учётной системой.
-
Конкретный клиент не видит услуги. Если вы используете 1С:Фитнес клуб, проверьте настройки сегментов в расширении IT Connect для 1С. В инструкции 1C: Настройка прайс-листа описано, где в 1С настраивается соответствие: Сегмент клиентов → Сегмент номенклатуры → Вид цены.
Порядок проверки:
- посмотрите, какие сегменты клиентов настроены;
- проверьте, что клиент, который пожаловался, добавлен хотя бы в один из этих сегментов — если его нет ни в одном сегменте, услуги из 1С ему недоступны;
- если клиента нет в нужном сегменте, добавьте его;
- убедитесь, что сегменты клиентов формируются автоматически — тогда не придётся добавлять клиентов вручную каждый раз.
Ищут также: почему нет услуги в магазине приложения, клиент не может купить абонемент онлайн, оплата прошла а покупки нет в базе, клиент не видит товары в магазине, как настроить прайс-лист для приложения, покупка не попала в 1с, сбербанк не передал оплату